Se a ajuda que precisa é referente á técnicas de filmagem, dicas para suas redes sociais e assuntos relacionados à melhoria de seus vídeos, vá para a seção DICAS.

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Nesta seção queremos te ajudar a sanar algumas dúvidas mais comuns que costumam surgir.

Nos envie um e-mail caso não encontre aqui a sua resposta.

PERGUNTAS FREQUENTES

Se ainda assim você tiver alguma dúvida, entre em contato!

  • Qual o horário e formas de atendimento da Hey Joe?

    Segunda à Sexta-Feira, das 9 às 18:30 horas.

    +55 (11) 98044-1311

    heyjoeav

    contato@heyjoeav.com

  • Quem são os clientes da Hey Joe audiovisual?

    Agências de publicidade, agências de marketing digital, produtoras de vídeo/TV, Youtubers, Vlogers, empresas e pessoas físicas!

    Traga sua necessidade que acharemos uma solução!

    Para ver os clientes que já atendemos, clique aqui.

  • O que são "vinheta de abertura" e "vinheta de encerramento"?

    As vinhetas são vídeos curtos, que tem por uso identificar um canal, um programa ou até mesmo um quadro.

    As vinhetas de abertura são normalmente apresentadas nos primeiros instantes do vídeo, com duração que pode variar de 5, 10, 15, 30 e até 60 segundos.

    As vinhetas de encerramento são mais comuns em vídeos veiculados na internet. Sua principal função é direcionar o usuário para outro conteúdo seu. Pode ser usada para divulgar redes sociais, direcionar para outros vídeos e ter "call to actions" como, "assine nosso canal" ou "compre agora mesmo".

    Exemplo Vinheta Abertura. Clique Aqui.

     

    Exemplo Vinheta Encerramento. Clique Aqui.

     

  • Posso fazer modificações no vídeo finalizado?

    Sim. Normalmente até 03 vezes, mudanças como alterar fonte, adicionar ou retirar frases, substituir tomadas("takes"), mudar cor, incluir foto ou logos, etc...

  • O que são Pacotes de Vídeo e como funcionam?

    Os Pacotes de Vídeo são a melhor maneira que temos em ajudar você a criar mais, gastando menos.

    Em outras palavras, quanto mais vídeos forem fechados dentro de um Pacote, maior o desconto oferecido por vídeo, podendo chegar aos 30% de desconto!

     

    • Exemplo 01 - Pacote para Canal Youtube (demanda 02 vídeos por semana).

    Neste exemplo, teríamos o valor para:

    Vídeo Avulso

    Pacote Mensal (08 vídeos)

    Pacote Bimestral (16 vídeos)

    Pacote Trimestral (24 vídeos)

    Pacote Semestral (48 vídeos)

    Pacote Anual (96 vídeos)

     

    • Exemplo 02 - Vídeo de Vendas para Produto Digital.

    Neste exemplo, normalmente são feitos 03 vídeos de pré-lançamento e 01 vídeo de venda, que também costumam ter uma duração parecida.

    Aqui o Pacote seria para um total de 04 vídeos ao todo.

     

    Este modo é flexível e podem ser criados diferentes Pacotes de acordo com sua necessidade neste momento. Além da facilidade de poder dividir o valor total em até 10 vezes sem juros no cartão!

  • Como são feitos os envios dos arquivos?

    Para o envio dos arquivos brutos, recomendamos algumas das ferramentas abaixo, que podem ser tanto na versão gratuita quando na versão paga. Se você tiver uma solução diferente para enviar seus arquivos, seja por uma ferramenta diferente ou via FTP, tudo bem também. O importante é conseguir enviar os arquivos da maneira mais organizada o possível e da forma mais conveniente para você.

    Oferece envio de arquivos de até 2Gb por vez, gratuitamente. Não precisa criar conta. Apenas anexar os arquivos, colocar o e-mail do destinatário, remetente e uma mensagem opcional e pronto.

    Oferece versões em APP para computador e dispositivos móveis. Saiba mais.

    Apesar da nuvem da Microsoft oferecer apenas 5Gb na versão gratuita, para os assinantes do Office 365, o espaço passa para 01 Tera (1000Gb).

    Veja os Planos. Oferece versões em APP para computador e dispositivos móveis. Saiba mais.

    A conta grátis começa com 02Gb. Mas você pode ganhar mais 01GB de espaço para cada amigo que você convida. Os Planos oferecidos são bastante acessíveis e a partir de 2Tb(2000GB). Oferece versões em APP para computador e dispositivos móveis. Saiba mais.

    A nuvem do Google começa com 15Gb em sua versão gratuita. Os Planos são acessíveis e pode ser bastante útil para quem já trabalha com as outras ferramentas do Google. Oferece versões em APP para computador e dispositivos móveis. Saiba mais.

  • Quais são as formas de Pagamento?

    Trabalhamos com 03 formas de pagamento:

     

    - À vista com 10% de desconto via depósito ou transferência bancária para Conta Pessoa Jurídica (PJ) Santander.

     

    - Via Pagseguro em até 10 vezes sem juros no cartão, ou;

     

    - Através de cobrança Pagseguro pelo modo Pagamento Recorrente (a partir de 30 vídeos ou para os planos SEMESTRAL e ANUAL).

     

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  • Como funciona o pagamento parcelado pelo Pagseguro?

    Você receberá a cobrança por e-mail, que será enviada através do sistema do Pagseguro, com a descrição do trabalho e o valor total a ser pago.

    Veja um exemplo de como será essa cobrança:

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    Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro

    Ao clicar em "Pagar agora", você será redirecionado ao ambiente seguro de pagamentos do Pagseguro.
    Os pagamentos poderão ser parcelados em até 10 vezes sem juros no cartão.

    O Pagseguro oferece ainda outras opções de pagamento e parcelamentos, podendo o valor total ser em parcelado em 12 ou até 18 vezes, dependendo do método de pagamento escolhido. Porém taxas podem ser aplicadas pelo Pagseguro. Para saber mais vá para a sessão Ajuda do Pagseguro.

     

  • Como funciona o Pagamento Recorrente?

    É preciso ter ou criar uma conta no Pagseguro. (veja como clicando aqui).

     

    Iremos enviar um link, que irá redirecioná-lo ao ambiente seguro de pagamentos do Pagseguro, com os detalhes do seu Pacote de Vídeos escolhido.

     

    Este método de pagamento é ideal para quem não quer comprometer o crédito do cartão. É necessário ter disponível no limite apenas o valor da próxima parcela, não precisa ter o limite total do pacote disponível no seu cartão. O pagamento das parcelas é feito mês a mês de forma automática no cartão de crédito.

     

    Outra vantagem do Pagamento Recorrente, é que caso você precise cancelar os serviços de edição, basta acessar sua conta do Pagseguro e cancelar os próximos pagamentos. Porém nestes casos, ao cancelar o Pagamento Recorrente, automaticamente a Hey Joe deixa de continuar prestando seus serviços, independentemente do número de vídeos contratados e vídeos entregues.

     

    No momento da adesão, será cobrado o valor referente a 1ª parcela e também da última parcela como caução. A quantidade de parcelas está atrelada ao tempo total do Pacote.

     

    Exemplo:

     

    Pacote SEMESTRAL – Valor Total R$600,00 (06 parcelas de R$100,00)

     

    1º mês - Adesão (1ª parcela + 6ª parcela) – R$200,00

    2º mês – 2ª parcela – RS100,00

    3º mês – 3ª parcela – R$100,00

    4º mês – 4ª parcela – R$100,00

    5º mês – 5ª parcela – R$100,00

     

    Pacote ANUAL – Valor Total R$1200,00 (12 parcelas de R$100,00)

     

    1º mês - Adesão (1ª parcela + 12ª parcela) – R$200,00

    2º mês – 2ª parcela – RS100,00

    3º mês – 3ª parcela – R$100,00

    4º mês – 4ª parcela – R$100,00

    5º mês – 5ª parcela – R$100,00

    6º mês – 6ª parcela – RS100,00

    7º mês – 7ª parcela – R$100,00

    8º mês – 8ª parcela – R$100,00

    9º mês – 9ª parcela – R$100,00

    10º mês – 10ª parcela – R$100,00

    11º mês – 11ª parcela – R$100,00

     

     

  • Quais as seguranças em usar o Pagseguro?

    Quem usa o PagSeguro para comprar on-line tem segurança sobre seus dados financeiros, pois, não precisa fornecer números e senhas bancárias. Além disso, decide qual a forma mais conveniente para fazer seus pagamentos: boleto, cartão de crédito, transferência bancária ou transferência de saldo PagSeguro.

    Veja outras vantagens clicando aqui.

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  • Qual a diferença entre Vídeo Piloto e Vídeo Avulso?

    O Vídeo Piloto é o 1º vídeo. Nele iremos criar uma identidade visual, definir estilo de edição, criar animações, transições, efeitos sonoros e visuais, trilhas... enfim todos os elementos que iremos utilizar neste e nos próximos vídeos.

     

    A partir do 2º vídeo, já será cobrado como avulso, pois iremos aproveitar muito do que foi criado no vídeo Piloto.

     

  • Fechando um Pacote de Vídeos irei pagar pelo Vídeo Piloto?

    Não. Como nos pacotes são diversos vídeos e todos usaram dos mesmos elementos criados e seguram a mesma identidade visual, não cobramos como Vídeo Piloto.

  • O que é Promo?

    Vídeo Promocional ou "Promo".

    É uma animação, vídeo curto ou até mesmo um GIF animado, feito com o propósito de promover, divulgar ou aumentar as vendas de uma Marca, Empresa ou Produto.

     

    Exemplo 01

    Exemplo 02

    Exemplo 03

    Exemplo 04

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